Recepción y re-dirección de los pedidos

Cómo funciona la solución

La solución de Esker para la automatización de pedidos de clientes es capaz de capturar y gestionar los pedidos que llegan por cualquier canal de comunicación: fax, email, EDI, correo postal...

La solución Esker los captura y los re-dirige al departamento de Contabilidad de Clientes para su gestión, en base a los datos extraídos en los documentos.

Ventajas de la solución

Que sus clientes sean grandes empresas o pequeños comercios, usted puede fácilmente automatizar la gestión de sus pedidos de clientes gracias a la solución de Esker.
Olvídese de los pedidos que se acumulan en el fax esperando ser tratados: con Esker, ellos son gestionados inmediatamente y re-enviados al departamento correspondiente para su contabilización.
Gracias a su gestión sin demora, usted asegura a sus clientes una máxima calidad de servicio.

Una solución completa, resultados concretos

Envío automático de los pedidos
Cada pedido es enviado automáticamente por correo, fax, email o publicado en un portal web. De esta forma los pedidos no esperan más en la máquina de fax o en un buzón de correo. Están visibles desde su recepción y pueden ser re-enviadas en el momento.

Priorización de pedidos
La solución utiliza el contenido capturado en el pedido para gestionar las prioridades de pedido y asegurar así que los más urgentes estén entre los primeros para su gestión prioritaria. Por ejemplo, si la solución detecta alguna palabra clave (pedido urgente a enviar rápidamente, a gestionar en prioridad...), el nombre de un cliente importante, o algunas referencias de producto/servicio, el pedido es re-dirigido hacia la cola de gestión prioritaria.